Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại you99, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách rõ ràng và có trách nhiệm. Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
you99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư của tài khoản bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của you99 để được hướng dẫn gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi kết nối tới tài khoản của bạn đều đi qua mã hóa SSL. Xác thực hai bước có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản để tăng thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền qua hệ thống — bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định hoặc để giải quyết tranh chấp. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và mọi thao tác đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại you99

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế quan tâm đến cách dữ liệu của họ được xử lý. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu xác minh danh tính, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để đối chiếu khi cần. Số ví và mã PIN thanh toán không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian tiêu chuẩn.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc đối tác thanh toán cần để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ tổ chức quảng cáo nào.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập tài khoản, vào mục hồ sơ để xem thông tin đã lưu. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.